Santé au quotidien : dans quels cas la téléconsultation peut-elle aider ?

Depuis quelques années, la téléconsultation s’est imposée comme une solution pratique pour de nombreux besoins de santé du quotidien. Mais comment fonctionne-t-elle et dans quelles situations est-elle vraiment utile ?

Le principe et le fonctionnement de la téléconsultation

La téléconsultation est une consultation médicale réalisée à distance, en vidéo, entre un patient et un professionnel de santé. Elle peut se faire depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, via une plateforme dédiée ou le logiciel de son médecin.

Le fonctionnement repose sur celui d’une consultation classique, mais à distance. Le patient commence par créer son compte et renseigne les informations nécessaires à sa prise en charge : informations personnelles, carte Vitale, symptômes, allergies, antécédents médicaux ainsi que certaines constantes de santé. Ces éléments permettent au médecin de disposer d’un premier niveau d’information avant l’échange.
Le patient rejoint ensuite une salle d’attente virtuelle avant d’être mis en relation avec un médecin en visioconférence. Durant la téléconsultation, il échange avec le praticien sur ses symptômes et sa situation. À l’issue de l’échange, le médecin peut établir un diagnostic, délivrer une ordonnance électronique si nécessaire ou orienter le patient vers un examen complémentaire.
En France, la téléconsultation est prise en charge par l’Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu’une consultation en cabinet, sous réserve de respecter le parcours de soins coordonné, sauf exceptions. Le reste à charge peut ensuite être couvert par la complémentaire santé. Vous souhaitez en savoir plus sur les modalités de prise en charge et le fonctionnement du service ? Découvrez comment fonctionne la téléconsultation MEDADOM.

Les différentes raisons d’opter pour une téléconsultation

Pour assurer le suivi médical

La téléconsultation est particulièrement adaptée au suivi de soins courants, lorsque la pathologie est déjà connue du médecin. Celui-ci dispose du dossier du patient, de ses antécédents et de son traitement en cours, ce qui lui permet d’évaluer la situation à distance en toute sécurité.

Il peut ainsi faire le point sur l’évolution des symptômes, commenter des résultats d’analyses, ajuster une posologie ou renouveler une ordonnance.
Le patient évite ainsi un déplacement pour un rendez-vous de routine, tout en gardant un lien régulier avec son médecin.

Pour faciliter l’accès aux soins

Dans les zones où les médecins manquent, obtenir un rendez-vous peut prendre plusieurs semaines. La téléconsultation offre un accès plus rapide à un avis médical, sans avoir besoin de se déplacer.

Elle est aussi précieuse pour les personnes à mobilité réduite, les parents de jeunes enfants ou les actifs aux horaires contraints, qui peuvent consulter depuis chez eux ou leur lieu de travail sur des plages horaires étendues, notamment tôt le matin, en soirée, le week-end ou les jours fériés.

Pour un besoin psychologique

La téléconsultation facilite la prise de contact avec un médecin, un psychiatre ou un psychologue. Consulter depuis un environnement familier peut aider certains patients à se confier plus facilement, et permet de maintenir un suivi régulier même en cas d’emploi du temps chargé.

Les limites de la téléconsultation

La téléconsultation ne remplace pas totalement la consultation en présentiel. L’absence d’examen clinique complet (palpation, auscultation, prise de tension) limite le diagnostic pour certains symptômes.

Elle n’est pas adaptée aux urgences vitales : toute situation grave ou symptôme inquiétant nécessite d’appeler le 15 ou le 112.

De même que, la téléconsultation demande de disposer d’un équipement adapté (ordinateur, tablette ou smartphone équipé d’une caméra) et d’une connexion internet de bonne qualité. Sans ces conditions, l’échange avec le médecin peut être difficile, voire impossible, ce qui en limite l’accès pour certains patients.