Les erreurs de prix de la grande distribution

Rédigé par Jean-Marie, le 29 Jul 2012, à 21 h 43 min
Les erreurs de prix de la grande distribution

Avez vous confiance dans les prix que vous payez dans votre hypermarché habituel ? Et bien vous devriez les vérifier de temps à autre, car ils ne sont pas toujours exacts. Explications.

7 % des prix vérifiés sont erronés dans 1 magasin sur 2

C’est la Dgccrf qui a mené des vérifications  dans 1 269 magasins, surtout des commerces alimentaires, équipés d’un système de lecture optique des codes barres.  Les contrôles de prix ont porté sur  68 593 articles.

Des erreurs ont été constatées dans plus de la moitié des magasin contrôlés (54 %). Le prix facturé était différent du prix affiché pour 7 % des articles ayant été vérifiés. Des erreurs du au grand nombre de prix gérés (60 000 dans un hyper), à la politique de promotions permanentes et tournantes qui fait que les prix sont parfois changés en caisse avant les rayons, aux erreurs humaines (les caissières), …

Des erreurs en votre défaveur dans 60 % des cas

Et devinez quoi ?
Ces erreurs étaient défavorables aux consommateurs dans 6 cas sur 10. Une précédente enquête menée en 2008, avait déjà révélé un fort taux d’erreur (52 % des établissements en infraction et 7, 5 % des produits présentaient déjà des mauvais prix).

Ce n’est pas la première fois qu’on tire la sonnette d’alarme. Déjà en 2009, Le Parision avait voulu vérifier par lui-même la question de la fiabilité des prix : d’après le quotidien qui avait enquêté dans plusieurs magasin, sur 55 produits, il y avait 17 erreurs de prix, en défaveur du consommateur ou non.

Erreurs de prix au passage en caisse : bon à savoir

  • Si le consommateur constate une différence de prix défavorable après paiement, il peut se faire rembourser la différence, voire davantage.  […]
  • Selon l’usage commercial, en présence d’une différence entre le prix indiqué en rayon et celui payé en caisse, le consommateur devrait payer le prix le plus bas, sauf en cas d’erreur manifeste tel qu’un téléviseurs à 12 €.

Conclusion  : si comme moi vous ne vérifiez jamais si il y a des différences les prix affichés dans les rayons et ceux payés en caisse, faites-le. Et vous aurez des surprises presqu’une fois sur dix.

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Jean-Marie Boucher est le fondateur de consoGlobe en 2005 avec le service de troc entre particuliers digitroc. Rapidement, il convertit ses proches et sa...

33 commentaires Donnez votre avis
  1. Bonjour,
    Dans certaines grandes enseignes de la distribution, entre les prix affichés en rayons et les codes barres,il existe des différences au profit de ces enseignes. Maintenant, il faut faire les courses avec une calculatrice, c’est pas normal. Cela s’appelle du vol autorisé par les pouvoirs publiques qui ne font pas grand chose, en revanche si vous subtilisez un produit, là c’est plus la même; vous êtes accusé de vol avec tout ce qui en découle et c’est normal; les sanctions pour ces enseignes indélicates ne sont pas ou peu inquiétées sur les vols qui pratiques sur leurs clients, c’est scandaleux.

  2. oi c est à leeder price de mon quartier ce n est jamais les prix afficher ,, ils mettent les réduction genre une tablette de chocolat à 97 ct et bien à la caisse 1.06 eur ce jour il m on rouler de 12 ct d eur pareil avec un schampoing ,, , j en ai marre une foi je leur est dit il t envoie de personne en personne et te prenne pour une chiante ,, alors pour se faire rembourser c est vraiment compliquer ,, une foi des surimi à 2 eur 50 il me l avais compter à 6 eur heureusement je m en était endu compte oh là là ce jour là pour me faire rembourser c était pire que de passer devant un tribunal , et j ai attendu 1 hr que une personne dont c est je pense une chef s en occupe ,, regard du prix ensuite elle doit garder le papier aller voir la caissiere qui doit me rembourser ,, ect enfin voilà j y vais de moins en moins ,, mais ca m oblige à aller ailleurs et prendre ma voiture ,,,

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