La plateforme de réservation de rendez-vous santé Doctolib veut utiliser les données personnelles des utilisateurs pour son Intelligence Artificielle.
Depuis le début du mois d’août 2024, Doctolib, spécialiste de la prise de rendez-vous médicaux en ligne, a déclenché une nouvelle controverse en annonçant son intention d’utiliser les données personnelles de ses utilisateurs pour entraîner ses modèles d’intelligence artificielle (IA). Or, les données utilisées et stockées par Doctolib sont d’une nature très sensible : ce sont des données de santé.
Pourquoi Doctolib veut utiliser vos données personnelles ?
L’objectif affiché par Doctolib est clair : améliorer la qualité et la pertinence de ses services. En s’appuyant sur les données personnelles des utilisateurs, l’entreprise espère affiner ses modèles d’intelligence artificielle afin de proposer des solutions plus adaptées aux besoins individuels des patients et des praticiens. Pour ce faire, la plateforme annonce qu’elle pourrait utiliser l’historique des rendez-vous, les notes médicales, les documents téléchargés sur la plateforme, ainsi que des informations spécifiques aux profils médicaux des utilisateurs.
L’utilisation des données personnelles, en particulier dans le domaine de la santé, soulève néanmoins de nombreuses questions. La confidentialité des informations médicales est un droit fondamental protégé par des réglementations strictes, comme le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe. Si Doctolib s’engage à anonymiser les données avant de les utiliser, cette anonymisation n’est pas infaillible et peut potentiellement être contournée. Le risque de ré-identification, où des données supposément anonymes sont croisées avec d’autres bases pour retrouver l’identité d’un individu n’est pas anodin et, surtout, n’est pas nul.
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Peut-on empêcher Doctolib de les utiliser ?
Doctolib affirme que la protection des données personnelles est une priorité. L’entreprise précise que toutes les informations collectées sont traitées de manière à garantir leur anonymat. De plus, Doctolib insiste sur le fait qu’elle ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers pour préserver la confiance des patients. Le groupe se plie en outre à l’ensemble de la législation française et européenne sur les données personnelles, notamment le RGPD ou encore le DSA.
Si vous êtes préoccupé par l’utilisation de vos données personnelles, Doctolib offre une option pour refuser cette collecte. Lors de l’ouverture de l’application, les utilisateurs peuvent choisir de ne pas participer à cette collecte en ajustant leurs préférences dans la section « Mes Prérérences » de leur compte Doctolib. Cette option est réversible et n’altérera pas l’accès aux services essentiels de Doctolib. Vous continuerez à bénéficier de la prise de rendez-vous en ligne et des autres fonctionnalités de l’application sans subir de dégradation de votre expérience utilisateur.
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